FAQ
Merci d'avoir envisagé de magasiner chez Maison Tafsut. Nous voulons rendre votre expérience de magasinage aussi agréable que possible. Voici quelques questions fréquemment demandées qui peuvent vous aider dans votre achat :
Q : Quelle est votre politique d'expédition ?
R : Notre politique d'expédition comprend le traitement et l'expédition des commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, offrant diverses options d'expédition, fournissant des informations de suivi et expédiant actuellement dans la province de Québec. Veuillez consulter notre politique d'expédition et de retours pour plus de détails.
Q : Combien coûte l'expédition ?
R : Les frais d'expédition varient en fonction du lieu de livraison et de l'option d'expédition. Les frais de port sont calculés à la caisse et sont à la charge du client.
Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Actuellement, nous offrons uniquement la livraison dans la province de Québec, Canada.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Notre politique de retour permet le retour ou l'échange d'articles éligibles dans les 30 jours suivant la date d'achat. Veuillez consulter notre politique d'expédition et de retours pour plus de détails.
Q : Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
R : Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail à maisontafsut@gmail.com dans les 30 jours suivant la date d'achat. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions sur la façon de nous renvoyer l'article.
Q : Combien de temps faut-il pour traiter un remboursement ?
R : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront émis sous la forme du paiement originale.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit, les cartes de débit Visa et les autres modes de paiement indiqués lors du paiement.
Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons annuler la commande si elle a déjà été traitée et expédiée.
Q : Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
R : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dès que possible avec une photo de l'article et du problème. Nous travaillerons avec vous pour fournir une solution, y compris un remplacement ou un remboursement.
Q : Offrez-vous des promotions ou des réductions ?
R : Nous proposons périodiquement des promotions et des remises à nos clients.
Inscrivez-vous à notre infolettre ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières offres. Merci d'avoir lu notre FAQ. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour aider!